经过三年调查，加拿大四位隐私专员联合认定，深受欢迎的 ChatGPT 背后的人工智能公司，在未经适当同意的情况下，收集了“大量”加拿大人的个人信息。
调查结果背景文件显示，OpenAI 在收集信息时“未能采取足够的防护措施，防止这些信息用于训练其模型”。这些数据可能包括个人健康状况、政治观点以及儿童信息等敏感内容。
报告指出，OpenAI 未能为这些数据收集取得有效同意，已违反加拿大隐私法律，导致“许多用户”对自己的信息被用于训练聊天机器人一事毫不知情。
阿尔伯塔省隐私专员 Diane McLeod 在周三的新闻发布会上表示：“所有设计和部署人工智能的科技公司都应明白，他们有责任依法保障用户隐私。”
她补充道：“本次调查揭示了隐私保护史上最大挑战之一。科技变革，尤其是 AI 领域发展极快，个人信息被收集的方式已远超我们制定隐私法时的预期。”
McLeod 此次与魁北克省和 BC 省的同行，以及联邦隐私专员办公室一同公布调查结果。四地监管机构于 2023 年启动对 OpenAI 隐私做法的调查，起因是一宗未公开的投诉，指控 ChatGPT 在使用过程中收集并使用了个人信息且未获同意。
加拿大有联邦隐私法，而阿省、BC 省与魁省就个人信息处理也有各自法律。各专员据此分别对投诉展开评估。
四家机构一致认为投诉“成立”。联邦隐私专员裁定，由于 OpenAI 已经或将要落实一系列整改措施，可“显著降低 ChatGPT 模型开发和部署过程中，个人信息收集、使用和披露相关的残余风险”，因此案件“有条件解决”。
BC 省和阿省专员则认为，因 OpenAI 违反两省同意规定，投诉尚未完全解决，但也指出该公司已承诺加强合规。魁省隐私专员则认定，在个人权利和问责方面投诉“有条件解决”，但同意问题仍未完全消除。
BC 省隐私专员 Michael Harvey 表示，调查结果显示“世界上最流行、应用最广泛的 AI 应用程序之一的实际运作方式，与我们的隐私法及其背后原则之间存在根本脱节”。
他表示：“这凸显出，要让 AI 创新可信赖、蓬勃发展，我们还有很长的路要走。不仅创新者需要变化，我们的法律也必须更新。”
不过，加拿大隐私专员 Philippe Dufresne 指出，鉴于 OpenAI 已承诺并部分落实整改，加拿大用户目前使用 ChatGPT 应该可以放心。
Dufresne 说：“公司已经采取措施，限制用于训练模型的信息范围，并设置了一些（数据）保留机制，使其更贴近用户需求。公司还将采取更多措施，让加拿大用户更清楚了解情况，并以双语方式沟通。”他补充道：“我们会持续监督上述承诺，定期获取报告。如果公司未落实，我们会采取相应措施。”
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